La facture, ou la preuve de votre diligence.
Voilà ce que « garantie succès » signifie chez nous, mot pour mot. Une dépense confiée ne se termine jamais par « on ne sait pas ». Elle se termine par une facture conforme, rapprochée et transmise. Ou par un dossier complet qui prouve, pièce en main, tout ce que vous avez fait pour l'obtenir.
Ce qu'aucune plateforme honnête ne peut promettre
Faire répondre un commerçant
Aucun prestataire ne peut contraintre une station-service ou un parking à délivrer une facture. L'article L441-9 du Code de commerce l'y oblige, mais le recours prend du temps. Une promesse de taux de réussite absolu serait un mensonge commercial.
Deviner une adresse de contact
Certaines entreprises n'ont tout simplement pas d'email publié. Notre enrichissement en cascade le documente : après chaque passe, ce qui a été cherché et ce qui a échoué est conservé, pas masqué.
Transformer un ticket en facture
Un ticket de caisse retravaillé reste un ticket. Nous refusons cette voie : la différence entre les deux est précisément ce qui vaut TVA déductible.
L'engagement, dans les deux sens
Issue n° 1 : la facture
Le commerçant répond : sa pièce est lue par OCR, rapprochée de la dépense d'origine par score, et poussée avec ses lignes corrigées. La boucle est fermée, la TVA est sécurisée.
Issue n° 2 : le dossier de diligence
Le commerçant ne répond pas, ou refuse : la demande est close, documentée. Qui a été sollicité, à quelle adresse, à quelle date, avec quel contenu exact, sous quel mandat, ce qui a été répondu, combien de relances. Rien n'est effacé.
Entre les deux, aucun angle mort : une dépense abandonnée vaut autant qu'une dépense justifiée au moment de prouver votre bonne foi. C'est le cœur de notre piste d'audit.
Pourquoi l'abandon documenté a de la valeur
Lors d'un contrôle, une dépense sans facture se défend d'autant mieux que vous montrez une demande sérieuse et répétée. Notre dossier reconstitue exactement cette chronologie : première sollicitation, relances à 4, 10, 21 puis 30 jours, réponses reçues, mise en demeure éventuelle. Chaque étape est datée et attribuée.
C'est aussi la matière première de vos décisions : un marchand qui refuse par écrit après trois relances n'a plus à occuper vos équipes. La plateforme le marque, le dépriorise, et vos corrections de TVA partent du réel, pas de l'espoir.
Comment la garantie se mesure
- Par demande : un statut, un historique horodaté, une issue unique — facture rapprochée ou dossier de diligence clos.
- Par entreprise : le taux de justificatifs et le délai moyen d'obtention, suivis dans l'export mensuel.
- Par marchand : le nombre de sollicitations, plafonné, avec interruption immédiate après un refus explicite. Relancer qui a dit non n'est pas de la diligence, c'est du harcèlement.
Questions fréquentes
Promettez-vous que 100 % des factures arriveront ?
Non, et personne ne peut le promettre sérieusement : obliger un commerçant à répondre n'est pas possible. Ce que nous garantissons est vérifiable : chaque dépense confiée se termine par une facture rapprochée ou par un dossier de diligence complet, consultable en export.
À quoi sert un dossier de diligence si la facture n’arrive jamais ?
Il transforme une dépense « non justifiée » en dépense documentée : vous pouvez montrer qui a été sollicité, à quelle adresse, à quelle date, avec quel contenu exact et sous quel mandat. C'est précisément ce qu'un contrôle fiscal demande lorsqu'aucune facture ne peut être produite.
Où voit-on le résultat, en pratique ?
Chaque demande de collecte porte un statut et son historique horodaté. L'export mensuel rassemble les factures rattachées d'un côté, les dossiers de diligence de l'autre, avec le taux de justificatifs correspondant.